Para respaldar nuestro compromiso con nuestros clientes, nuestra política de reembolso tiene una duración de 15 días. Si pasados los 15 días desde la llegada a tu domicilio el producto, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

El reembolso también aplica si es por un daño causado en el momento del transporte por el fabricante.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

*Productos dentro de la categoría de “Mesas de Billar”, “Mesa de Fulbito”.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Nosotros procesamos nuestros pedidos al final de cada día, si desea cancelar un pedido que acaba de realizar, notifíquese el mismo día que realizó su pedido. Si se comunica con nosotros para cancelar su pedido más tarde, es posible que ya se haya enviado, procesado y enviado su producto. En este caso, es posible que no podamos cancelar el pedido. Puede enviar cualquier solicitud de cancelación por correo electrónico a info@grupotingo.com

REEMBOLSOS

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 15 a 30 días hábiles después que la entidad bancaria haga el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

Reembolsos tardíos o perdidos

Para reembolsos tardíos se recomienda:

Chequear su cuenta bancaria otra vez.

Contactar a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se postee oficialmente.

Contactar a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@grupotingo.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Se requiere como primera medida enviar fotos al correo info@grupotingo.com para conocer el estado del producto. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@grupotingo.com y le indicaremos la dirección a enviar el artículo.