SECCIÓN 1 – COMPROMISO DE ENTREGA

Grupo Tingo realiza envíos a todo el Perú descritas en el checkout.

Grupo Tingo realiza envíos cuanto esté confirmado por correo electrónico y la transacción se haya confirmado con el banco. El pedido será enviado entre 1 a 3 días hábiles.

Por favor tener en cuenta las variaciones en el tiempo de envío suele depender de la compañía con la que se hace el envío. Adicionalmente estos tiempos pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

  • Huelgas dentro del país
  • Clima
  • Época del año (por ejemplo, temporada de vacaciones)
  • Artículos grandes o voluminosos
  • Error de proveedor de envío

Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir en contáctenos o envíe un correo a info@grupotingo.com

Si llega a ocurrir alguno de estos escenarios con su paquete, esté seguro de que lo mantendremos bien informado.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES DE ENTREGA

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de confirmado su pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirá el pedido de acuerdo con los tiempos estimados de envío.

Es importante tener en cuenta que:

– La entrega comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.

– Si el pago de su compra es confirmado de lunes a viernes día hábil, el tiempo de envío comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico. El primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago y desde ese día se inicia el tiempo de entrega.

– Si el pago de su compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega iniciará a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.

– Para los productos que aplican envió a nivel nacional en Perú, debe tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

– Los productos sólo serán enviados a todo el Perú dictadas en el checkout.

SECCIÓN 3 – CONDICIONES DE DESPACHO

Tener en cuenta que siempre queremos enviarle su pedido lo más rápido posible, pero desafortunadamente a veces ocurren retrasos inesperados (aduanas, clima, etc.). Si por cualquier motivo sus productos no llegan dentro de 1 a 3 días hábiles, le enviaremos un producto de reemplazo sin cargo o se le reembolsará COMPLETAMENTE por ese artículo. Este es nuestro compromiso con usted.

SECCIÓN 4 – COSTOS DEL ENVIO

El envío de los productos disponibles a entrega en todo el Perú tiene un costo de S/ 0 soles peruanos (Gratis).

SECCIÓN 5 – CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que él o ella ingrese la dirección correctamente. Verifique dos veces la dirección que está ingresando, ya que NO nos haremos responsables de los paquetes que se envíen a la dirección incorrecta que el comprador haya ingresado.

Si su pedido ya se está procesando o ya se ha enviado, no podemos cambiar la dirección y lo único que podemos hacer es esperar a que nos devuelvan el paquete. En ese caso, podremos proporcionarle un cambio o reembolso.

Está permitido cambios de dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando la guía de envío no haya sido asignada. En caso de querer hacer cambios de dirección entre diferentes departamentos de Lima tendrá un costo adicional dependiendo de la nueva dirección indicada por pedido.

Si necesita cambio de dirección contáctanos con:

– A través de nuestro correo info@grupotingo.com

– En nuestra tienda online ‘Contáctanos’